Conditions Générales d’Utilisation
Notre politique de protection de vos données personnelles nous permet d’établir une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, en toute transparence.
Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et répondre à vos attentes.
Pour respecter votre confiance, www.allaitement-hawlayn.com garantit avant tout le respect de vos données personnelles ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).
Dans un souci de totale transparence à votre égard, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site www.allaitement-hawlayn.com dans toutes ses versions disponibles et les applications associées (ci-après le « Site www.allaitement-hawlayn.com »), nous mettons à votre disposition les modalités de traitement de vos données, afin que nos services soient toujours conformes à vos droits. Ainsi, nous assurons la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de votre vie privée et de vos données sur toutes nos plateformes.
Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires sont prises pour protéger l’ensemble de vos données et les prévenir de toute divulgation, perte ou altération. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement comment nous traitons vos données. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pouvez bien sûr, à tout moment, accéder à vos données et les modifier, celles-ci étant disponibles sur vos espaces personnels allaitement-hawlayn.com.
À cette fin, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour respecter la législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Ainsi, le soussigné MEHTOUGUI A. s’engage, par cette politique de protection de vos données personnelles, à respecter les principes essentiels du règlement général européen et de la loi française en matière de protection des données personnelles, en mettant à votre disposition les informations relatives à l’existence et aux modalités du traitement des données ici appliqué (paragraphe 3), vos droits concernant vos données, ainsi qu’en appliquant ces droits (paragraphes 6 et 10). Toute information relative à d’éventuels transferts vers un pays tiers ou des destinataires sera également communiquée, ainsi que la durée de conservation des données collectées (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).
1. QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous mentionnons « vous » dans cette politique de confidentialité, c’est simplement parce que cela vous concerne directement en tant que client de www.allaitement-hawlayn.com, que vous ayez passé une commande sur le site client www.allaitement-hawlayn.com, que vous ayez créé un compte client sans avoir commandé de produits ou services, ou que vous ayez navigué en tant que visiteur sur www.allaitement-hawlayn.com sans créer de compte client ni passer de commande.
2. QUI SOMMES-NOUS ?
MEHTOUGUI A. est une société LTD, enregistrée sous le numéro SIRET 892 097 023 00014, représentée par MEHTOUGUI A., en qualité de Directeur Général, dont le siège social est situé au 5 ALLÉE DU COUSERANS 31770 COLOMIERS (FRANCE).
MEHTOUGUI A. édite le site www.allaitement-hawlayn.com et met en œuvre, en tant que responsable de traitement, différents traitements de vos données.
3. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles peuvent être collectées si vous visitez le site www.allaitement-hawlayn.com via des cookies, si vous créez un compte client sur le site www.allaitement-hawlayn.com, si vous commandez un de nos produits ou services, ou si vous acceptez de recevoir nos newsletters (SMS, emails).
Vos données personnelles sont utilisées pour faciliter votre navigation sur le site www.allaitement-hawlayn.com, ainsi que pour vous offrir une expérience personnalisée. Cela nous permet de traiter vos commandes de manière optimale, de proposer le paiement en plusieurs fois, d’éviter les fraudes, d’effectuer les remboursements nécessaires, et de gérer vos avis clients.
3.2. Votre navigation sur le site www.allaitement-hawlayn.com
Afin de vous permettre de naviguer sur le site www.allaitement-hawlayn.com, nous traitons vos données sur la base légale de votre consentement.
3.3. Traitement de vos commandes
Pour gérer vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données.
L’usage qui en est fait sert à la gestion de la médiation, de la relation client (y compris via les réseaux sociaux), de notre service après-vente et vente à distance, de nos actions de gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site www.allaitement-hawlayn.com, ainsi qu’à la gestion, la livraison et le transport des commandes.
L’exécution du contrat entre vous et nous constitue la base légale de ce traitement.
L’obligation légale de MEHTOUGUI A. constitue la base légale pour le traitement lié au rappel de produit. Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon le cas, la base légale des traitements pour les actions marketing et la prospection commerciale. Votre consentement est requis pour la mise en œuvre du paiement « flash ».
3.4. Paiement en plusieurs fois
Pour les commandes concernées par un paiement en plusieurs fois et pour certains clients, vos données sont traitées afin de vous offrir ce type de paiement. L’exécution du contrat entre les parties est la base légale du traitement. Toutefois, votre consentement reste la base pour le traitement de vos données bancaires.
3.4.1. Klarna
Pour vous proposer les options de paiement Klarna, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles, y compris vos informations personnelles et celles de votre commande, à Klarna afin qu’elle puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour en bénéficier et les adapter à vos besoins. Les données transférées seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.
3.5. Avis clients
Pour pouvoir partager vos avis avec nos clients et visiteurs, ainsi que vous permettre de laisser votre avis sur le site www.allaitement-hawlayn.com, nous utilisons vos données sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.
3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude
Pour permettre le recouvrement des paiements et lutter contre la fraude, nous utilisons vos données.
Cela nous permet également de garantir la sécurité des paiements.
L’exécution du contrat entre les parties et l’intérêt légitime de MEHTOUGUI A., en tant que responsable du traitement, sont les bases légales de ce traitement.
3.7. Opérations de gestion publicitaire au nom de MEHTOUGUI A.
Les opérations de gouvernance publicitaire de MEHTOUGUI A. sont gérées via l’utilisation de vos données.
Cela nous permet d’augmenter nos données clients et prospects, de gérer la maintenance et les activités techniques liées aux leads, les statistiques de vente, les études des campagnes publicitaires, la mise à jour des fichiers de prospection, la gestion des objections aux démarchages téléphoniques, la mise en place de jeux-concours et loteries, ou toute autre opération promotionnelle excepté les jeux d’argent en ligne.
Les bases légales des traitements mentionnés sont le consentement de l’utilisateur ou l’intérêt légitime de MEHTOUGUI A.
4. OÙ VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSMISES ?
Vos données sont transmises à plusieurs services internes de www.allaitement-hawlayn.com.
Elles ne sont pas communiquées à des tiers, sauf dans les cas précisés ci-dessous :
Afin de traiter vos commandes, vos données personnelles peuvent être transmises à plusieurs prestataires de services spécialisés dans les transactions bancaires, la relation client, le service après-vente, la livraison, le développement informatique, la gestion du site ou la fourniture de garanties ou d’assurances.
Pour la mise en place du paiement en plusieurs fois, vos données peuvent être partagées avec des prestataires tels que les centres de paiement et de transaction (banques, etc.), ou des centres d’appels pour la gestion des processus métier ou de l’expérience client, ou, pour les avis clients, à un gestionnaire d’avis clients.
La gestion publicitaire de www.allaitement-hawlayn.com est assurée, grâce à vos données, par des clients de la gestion et des annonceurs.
5. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données collectées par www.allaitement-hawlayn.com sont conservées uniquement pour la durée et l’assistance nécessaires à la mise en place et à la réalisation des opérations mentionnées au paragraphe 3 de notre politique de données personnelles.
Nous conservons pendant un certain temps certaines données collectées par www.allaitement-hawlayn.com.
Dans les archives courantes pour les prospects, pendant 3 ans à compter du dernier contact du client (elles peuvent donc être consultées par les services de MEHTOUGUI A.). Nous n’effectuons pas d’archivage intermédiaire de ces données (pour les données présentant un intérêt administratif pour certains services, comme en cas de litige, les durées de conservation sont fixées par les règles de prescription applicables).
Concernant nos commandes, vos données seront archivées dans les archives courantes pendant 5 ans à compter de la fin de l’utilisation des commandes du client, puis dans les archives intermédiaires pendant 5 ans à compter de la fin des archives courantes. Il en est de même pour les clients.
En ce qui concerne les données bancaires, elles sont archivées dans les archives courantes pendant toute la durée de validité de la carte bancaire (plus un jour). Aucun archivage intermédiaire n’est effectué pour les données bancaires.
Les cookies, leur usage et leur durée sont détaillés au paragraphe 7 de notre politique.
6. EXERCICE DE VOS DROITS
6.1. Vous avez le droit de demander l’accès, la modification et la rectification de vos données.
6.2. Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
Information importante : Pour ce faire, vous devez contester l’exactitude de vos données personnelles pendant le temps nécessaire à notre vérification de leur conformité. Ou, dans le cas où vous considérez que l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles est illégale et que vous réclamez une limitation de leur usage et non une suppression. Nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données pour les finalités mentionnées au paragraphe 3, mais vos données restent utiles pour la reconnaissance, l’exercice ou la défense de vos droits légaux, si vous décidez d’exercer votre droit d’opposition pendant le temps nécessaire à la vérification pour déterminer si nos intérêts légitimes prévalent sur les vôtres.
6.3. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données.
Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, MEHTOUGUI A. pourra néanmoins conserver ces données en format d’archive intermédiaire pendant le temps nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales.
6.4. Vous avez le droit d’exercer votre droit d’opposition au traitement utilisé à des fins de prospection commerciale.
En cas de prospection par e-mail, vous pouvez demander la modification ou la désinscription des newsletters en cliquant sur le lien hypertexte « me désinscrire » présent dans toutes les newsletters, ou en vous rendant directement sur la page contact du site www.allaitement-hawlayn.com.
En cas de prospection par SMS, il est possible de se désinscrire en envoyant par SMS la mention « STOP SMS » au 36007, ou en visitant la page contact du site www.allaitement-hawlayn.com.
6.5. Vous avez la possibilité de transmettre des prérogatives post-mortem concernant la conservation, la suppression et la communication de vos données personnelles.
À défaut de prérogative de ce type, vos successeurs et héritiers peuvent contacter MEHTOUGUI A. afin d’accéder aux usages de ces données et permettre une « organisation et règlement de la succession » et/ou fermer le compte sur le site et/ou demander la non-exécution du traitement des données personnelles.
Vous pouvez également demander que vos données ne soient pas communiquées à un tiers en cas de décès.
6.6. Vous avez le droit de réclamer votre droit à la portabilité.
6.7. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement fondé sur cette base légale.
Précision importante : Si vous décidez de retirer votre consentement, cela n’affectera pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
6.8. Vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).
Pour exercer vos droits, veuillez envoyer votre demande (accompagnée de votre e-mail, nom, prénom, copie de votre pièce d’identité et adresse postale) à la délégation protection des données de MEHTOUGUI A. par e-mail à contact@allaitement-hawlayn.com et/ou par courrier à :
MEHTOUGUI A.
5, Allée du couserans
31770 Colomiers, France
Dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande, nous vous fournirons une réponse.
7. COOKIES
7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Lorsque vous naviguez sur un site internet tel que MEHTOUGUI A., celui-ci peut, selon votre choix, déposer sur votre terminal (ordinateur, téléphone ou tablette), via votre navigateur, un fichier texte.
Ce fichier texte s’appelle un COOKIE. Ce cookie permet alors au site www.allaitement-hawlayn.com, pendant la période de validité ou d’enregistrement prescrite, d’identifier votre terminal lors d’une nouvelle visite.
Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations contenues dans ce cookie.
7.2. À quoi servent les cookies sur www.allaitement-hawlayn.com ?
Différents types de cookies peuvent être catégorisés. Certains sont émis directement par MEHTOUGUI A. et ses prestataires, tandis que d’autres proviennent de sociétés tierces.
7.2.1. Cookies émis par www.allaitement-hawlayn.com et ses prestataires
Plusieurs catégories de cookies peuvent être déposées sur votre terminal lorsque vous naviguez sur notre site :
7.2.1.1. Cookies essentiels
Pour accéder à notre site, les cookies « essentiels » sont nécessaires, par exemple pour pouvoir passer une commande.
En leur absence, vous pourriez rencontrer des difficultés à naviguer sur le site et ne pas pouvoir effectuer de commande.
Les cookies « essentiels » permettent également à www.allaitement-hawlayn.com de suivre son activité.
Ils peuvent être déposés sur votre terminal par www.allaitement-hawlayn.com ou ses prestataires.
7.2.1.2. Cookies analytiques et de personnalisation
Les cookies analytiques et de personnalisation ne sont pas obligatoires. Ils nous permettent de faciliter vos recherches, d’optimiser votre expérience avec nous, de mieux cibler vos attentes, d’adapter nos offres et d’optimiser l’organisation de notre site.
7.2.1.3. Cookies publicitaires
Les cookies publicitaires sont affichés dans les espaces publicitaires de notre site. Leur intérêt pour vous est d’optimiser votre temps de navigation via la présentation d’offres et de publicités pertinentes.
Pour cela, les cookies « publicitaires » ciblent vos attentes en temps réel et vous proposent des contenus publicitaires adaptés à vos envies et centres d’intérêt, via votre historique récent de navigation sur d’autres sites.
Cela évite de vous présenter des contenus publicitaires qui ne vous intéressent pas. Par ailleurs, MEHTOUGUI A. préfère voir ses offres et publicités présentées à des utilisateurs susceptibles d’y être intéressés.
Les contenus publicitaires proposés peuvent contenir des cookies émis par www.allaitement-hawlayn.com, ses prestataires, ou des tiers par association d’un cookie avec un contenu publicitaire d’un annonceur.
7.2.2. Cookies émis par des tiers
Les tiers utilisant des cookies sur notre site appliquent leur propre politique de confidentialité. Ces cookies ne sont pas nécessaires à l’utilisation de notre site.
7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons intégrer des applications informatiques tierces, pour vous permettre de partager du contenu et/ou votre avis depuis notre site, par exemple via les boutons « partager » ou « j’aime » des réseaux sociaux.
Ces réseaux sociaux peuvent alors vous identifier via ces boutons, même si vous ne les avez pas utilisés lors de votre navigation sur le site. Cela est possible si, lors de votre dernière navigation, vous étiez simultanément connecté ou actif sur votre terminal à votre réseau social. Nous n’avons aucun contrôle sur leurs usages ni sur les données qu’ils détiennent.
Pour en savoir plus sur l’usage de vos données et des contenus publicitaires, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés et gérer vos paramètres sur les comptes utilisateurs de chacun d’eux.
Politique de confidentialité des réseaux sociaux mentionnés, cliquez sur le réseau de votre choix :
- Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
- Twitter : https://twitter.com/en/tos
- Google+ : https://policies.google.com/terms?hl=en
Concernant notre agence publicitaire, nous vous rappelons que tous nos espaces publicitaires peuvent contenir des cookies tiers (publicité cachée derrière la publicité affichée, fournisseurs tiers, etc.).
Ces tiers peuvent, grâce à ces cookies et pendant leur période de validité, proposer des publicités dans les emplacements réservés aux annonces tierces, comptabiliser le nombre de contenus proposés dans nos espaces, connaître l’audience des publicités et le nombre de clics ; ainsi, ils peuvent justifier les montants qui leur sont dus et établir leurs statistiques. Ils peuvent également savoir que votre terminal a visité un autre site contenant une de leurs publicités et ainsi vous cibler et personnaliser leurs contenus si nécessaire.
7.3. Options offertes par votre logiciel de navigation (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)
Votre logiciel de navigation contient de nombreuses options que vous pouvez ajuster selon vos préférences. Vous pouvez ainsi accepter ou refuser les cookies sur votre terminal.
Si vous choisissez d’accepter l’enregistrement des cookies, ceux-ci seront automatiquement déposés sur votre terminal lors de vos visites sur des sites ou contenus avec cookies.
Vous pouvez aussi choisir d’activer un rappel vous demandant à chaque fois si vous acceptez ou refusez un cookie avant son enregistrement, ou refuser systématiquement chaque enregistrement.
Cependant, vos choix peuvent modifier ou altérer votre navigation sur Internet ou certains sites et services qui nécessitent ces cookies (comme pour la commande sur notre site).
Si vous refusez ou supprimez les cookies déjà enregistrés, nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences possibles sur le fonctionnement de nos services, dues à l’impossibilité d’enregistrer ou d’accéder aux cookies nécessaires.
7.3.1. Comment choisir vos options selon votre navigateur ?
Voici des liens d’aide pour configurer vos cookies selon votre navigateur :
- Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/en/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=en&viewlocale=en_EN
- Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=95647
- Firefox™ : http://support.mozilla.org/en/kb/
- Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html
8. TRANSFERTS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l’Union européenne.
Cependant, lorsque nos prestataires de services sont situés dans des pays hors de l’Union européenne, nous partageons certaines de vos données dans des pays tiers, notamment dans ceux où la Commission européenne n’a pas réalisé d’évaluation de conformité.
Dans ce cas, nous mettons tout en œuvre pour que ce partage de données soit effectué dans le respect des réglementations en vigueur et que votre vie privée ainsi que vos droits fondamentaux soient protégés (par exemple, grâce à l’utilisation de clauses contractuelles types de la Commission européenne).
L’autorité de protection des données peut, à votre demande, vous fournir davantage d’informations concernant le transfert de vos données.
9. MESURES DE SÉCURITÉ
Grâce aux mesures techniques et organisationnelles que nous prenons, nous pouvons garantir un niveau de sécurité adapté aux risques pesant sur les droits et libertés des personnes physiques concernant les points mentionnés au paragraphe 2.
Pour cela, nous prenons en compte l’origine, la portée, le contexte, les coûts, l’état des connaissances, les finalités du traitement, ainsi que les risques identifiés.
De plus, nous sommes à jour avec la norme de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ce qui reflète notre engagement en matière de sécurité.
10. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE
En raison des traitements automatisés que nous utilisons (par exemple, le profilage), vous êtes soumis à des effets juridiques qui vous concernent directement.
Tout cela est indispensable à la conclusion ou à l’exécution du contrat qui vous lie à nous.
C’est ainsi que nous pouvons proposer et effectuer l’automatisation de l’identification client et du paiement en 4 fois. Le fondement de cette opération repose sur l’analyse de différentes variables concernant le type de produits, les services commandés, ou le profil du client.
Si le risque est évalué comme trop important (fraude, impayé) selon ces statistiques, alors ce mode de paiement ne sera pas proposé.
Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une intervention humaine même si les décisions sont automatisées, afin de pouvoir donner votre avis et/ou vous opposer à la décision automatique.
11. MISE À JOUR ET RÉVISION DE LA POLITIQUE
Notre politique de données personnelles sera mise à jour chaque fois que cela sera nécessaire afin de toujours se conformer aux réglementations applicables à la protection de vos données (au minimum tous les trois (3) ans).
Tous droits réservés – 1er juillet 2025